개인정보의 처리 목적
서비스는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 예약 접수 및 예약자 확인
- 방문 일정 조율 및 고객 연락
- 에어컨 청소 서비스 제공, 견적 산정, 작업 가능 여부 판단
- 서비스 문의, 요청사항 확인 및 사후 응대
- 부정 이용 방지, 보안 관리, 서비스 안정성 확보
- 재방문율 등 서비스 운영 통계 분석
처리하는 개인정보 항목
서비스는 예약 접수 및 서비스 제공을 위해 아래 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 필수 항목 | 이름, 휴대폰 번호, 주소 정보, 희망 일시, 에어컨 정보, 현장 사진 |
| 선택 항목 | 요청사항 |
| 자동 수집 항목 | IP 주소, User-Agent, 접속 일시, 요청 URL, 오류 로그, 업로드 로그 등 서비스 보안 및 장애 대응에 필요한 정보 |
- ※ 서비스는 고객으로부터 이메일 주소를 수집하지 않습니다.
- ※ 서비스 개선을 위한 방문 통계 분석(Google Analytics)을 위해 쿠키 기반 이용 행태정보(방문 페이지·체류시간·유입경로·기기/브라우저 정보)를 수집합니다. 광고 목적의 프로파일링이나 타겟 광고에는 이용하지 않으며, 이름·연락처·주소 등 예약 개인정보는 수집 대상이 아닙니다.
- ※ 쿠키를 사용하는 경우 관리자 로그인 유지, 보안 관리 등 서비스 운영에 필요한 범위에서만 사용합니다.
현장 사진 수집 안내
현장 사진은 에어컨 기종, 실외기 위치, 설치 환경, 오염도, 접근 가능 여부 등 견적 및 작업 가능 여부를 판단하기 위해 필요한 범위에서 수집합니다.
사진 업로드 시 사람 얼굴, 차량번호, 우편물, 세대 내부 생활공간 등 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 촬영하거나 해당 부분을 가린 뒤 업로드해 주세요.
서비스는 현장 사진을 에어컨 청소 예약, 견적, 작업 가능 여부 판단, 사후 문의 대응 목적 범위 내에서만 이용합니다.
재방문율 통계를 위한 가명정보 처리 안내
서비스는 재방문율 등 서비스 이용 통계를 작성하기 위해, 예약 시 수집한 휴대전화번호를 서버 비밀키 기반의 일방향 변환(HMAC) 방식으로 처리하여 ‘재방문 식별값’을 생성합니다.
재방문 식별값은 동일 이용자의 재이용 여부를 통계적으로 산출하기 위해서만 사용하며, 개별 고객에 대한 마케팅·평가·맞춤 응대나 개인별 이용 이력 조회에는 사용하지 않습니다.
이 처리는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따른 통계작성 목적의 가명정보 처리로서 별도의 동의를 받지 않습니다. 가명정보와 변환에 사용하는 비밀키는 분리하여 관리하고, 재식별을 시도하지 않으며, 접근권한 제한·접속기록 관리 등 안전성 확보에 필요한 조치를 적용합니다.
재방문 식별값은 마지막 이용일로부터 최대 2년간 보관한 후 파기합니다. 이름·전화번호·상세주소·현장 사진 등 예약 수행을 위해 수집한 개인정보는 작업 완료 또는 예약 취소 후 30일 이내에 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리하여 보관한 후 파기합니다.
개인정보의 보유 및 이용 기간
서비스는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 보유 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 예약 접수 및 서비스 제공 | 이름, 휴대폰 번호, 주소 정보, 희망 일시, 에어컨 정보, 요청사항, 현장 사진 | 예약 완료 또는 취소 후 30일 이내 파기 |
| 재방문율 통계(가명처리) | 가명처리된 재방문 식별값(휴대전화번호 기반 일방향 변환값) | 마지막 이용일로부터 최대 2년 |
| 서비스 운영 통계 | 지역, 예약 유형, 기종, 대수, 처리 상태 등 개인을 식별할 수 없는 정보 | 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관 |
| 보안 및 장애 대응 로그 | IP 주소, User-Agent, 접속 일시, 요청 URL, 오류 로그, 업로드 로그 등 | 수집일로부터 최대 30일 |
다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
개인정보의 제3자 제공
서비스는 정보주체의 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 정한 수집·이용 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보 처리의 위탁
서비스는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 서비스는 수탁자가 관계 법령을 준수하도록 필요한 범위에서 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Supabase | 데이터베이스 및 현장 사진 저장 | 대한민국 |
| Vercel | 웹 애플리케이션 호스팅, 서버 접속 로그 처리 | 대한민국 |
| Resend | 관리자 알림 이메일 발송 | 미국 |
| Solapi(솔라피) | 예약 안내 문자(SMS/LMS) 발송 | 대한민국 |
| 카카오 | 예약 안내 알림톡 발송 | 대한민국 |
- ※ Resend를 통한 관리자 알림 이메일에는 고객의 이름, 휴대폰 번호, 상세주소, 현장 사진 등 고객 개인정보를 포함하지 않습니다.
- ※ 관리자 알림 이메일은 “새 예약이 접수되었습니다”와 같은 알림 내용 및 관리자 화면 링크만 포함합니다.
- ※ Solapi(솔라피)를 통한 예약 안내 문자 발송을 위해 고객의 휴대폰 번호, 주소, 예약내역(에어컨 정보·희망일시·예상금액 등)이 제공됩니다.
- ※ 카카오 알림톡을 통한 예약 안내 발송을 위해 고객의 휴대폰 번호, 주소, 예약내역(에어컨 정보·희망일시 등)이 제공됩니다. (알림톡 발송 기능을 이용하는 경우에 한합니다.)
개인정보의 국외 이전
서비스는 고객이 예약 시 제공하는 개인정보(이름·연락처·주소·현장 사진 등)를 대한민국 내에서 처리·보관하며, 이를 국외로 이전하지 않습니다. 웹 애플리케이션 서버(Vercel)는 대한민국(서울) 리전에서 실행되고, 데이터베이스 및 현장 사진(Supabase)도 대한민국(서울) 리전에 저장됩니다.
다만 (1) 관리자(운영자) 알림 이메일 발송(Resend)과 (2) 웹사이트 방문 통계 분석(Google Analytics)을 위해 아래 국외 사업자를 이용합니다. 관리자 알림 이메일에는 고객 개인정보가 포함되지 않으며, 통계 분석에는 이름·연락처·주소 등 예약 개인정보가 아닌 쿠키 기반 이용 행태정보(비식별)만 이전됩니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기 및 방법 | 이용 목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Resend | 미국 | 관리자 이메일 주소, 알림 발송 로그 | 예약 접수 알림 발송 시 네트워크를 통해 이전 | 관리자 알림 이메일 발송 | 이메일 발송 및 로그 보관 목적 달성 시까지 |
| Google LLC | 미국 등 | 쿠키 기반 이용 행태정보·온라인 식별자 (이름·연락처·주소 등 예약 개인정보 제외) | 웹사이트 방문 시 자동으로 네트워크를 통해 이전 | 웹 방문·이용 통계 분석(서비스 개선) | Google Analytics 데이터 보관 설정 기간에 따름 |
- ※ Resend를 통한 관리자 알림 이메일에는 고객의 이름, 휴대폰 번호, 상세주소, 현장 사진 등 고객 개인정보를 포함하지 않으며, 알림 내용과 관리자 화면 링크만 포함합니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법
서비스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
예약 완료 또는 취소 후 30일 이내에 이름, 휴대폰 번호, 상세주소, 요청사항, 현장 사진 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 파기합니다. 현장 사진은 저장소 에서 파일 자체를 삭제하며, 파기 후에는 지역·기종·처리 상태 등 개인을 식별할 수 없는 운영 통계 정보만 남습니다.
전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
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정보주체의 권리와 행사 방법
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- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 동의 철회 요구
권리 행사는 제14항의 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하실 수 있으며, 서비스는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
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개인정보의 안전성 확보 조치
서비스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 관리자 접근 권한 최소화
- 행 수준 접근 통제(RLS) 적용
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 현장 사진 비공개 저장 및 서명 URL 기반 접근
- 관리자 인증 및 접근 통제
- 로그인 시도 제한 등 부정 접근 방지 조치
- 개인정보가 포함된 로그를 불필요하게 남기지 않는 운영 원칙 적용
- 개인정보 처리 내역 및 보안 설정의 주기적 점검
자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
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개인정보 보호책임자
서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의, 불만, 피해구제 등을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 상호: 타기네 에어컨
- 대표자: 오길탁
- 사업자등록번호: 736-01-03985
- 주소: 경기도 용인시 처인구
- 고객 문의: 010-4694-5285
- 개인정보 보호책임자: 오길탁
- 개인정보 보호책임자 연락처: xkrlsp5285@naver.com
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- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
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시행일: 2026-07-14